Условия использования ARAI Agent (публичная оферта)

CODEALIVE LTD (Англия и Уэльс, Company Number 16517721, адрес: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom, e-mail: support@arai.build, телефон/WhatsApp: +7 705 804 52 03, режим работы: круглосуточно, поддержка — по рабочим дням 12:00–16:00 по времени Астаны; далее — «Исполнитель») предлагает любому физическому лицу (далее — «Пользователь») использовать веб-сервис ARAI Agent на сайте arai.build (далее — «Сервис») на условиях настоящей оферты. Начало использования Сервиса (отправка сообщения, вход по номеру телефона) означает полное принятие условий.

Сервис с помощью искусственного интеллекта: отвечает на вопросы по нормативным документам РК в области строительства с указанием источников; выполняет расчёты по нормативным формулам; конвертирует чертежи DWG в PDF. Ответы формируются системой искусственного интеллекта автоматически. Они носят справочный характер, могут содержать ошибки и неточности, не являются официальным толкованием нормативных документов, экспертизой или проектным решением. Пользователь обязан проверять результаты по официальным текстам нормативов и несёт ответственность за принимаемые проектные решения.

Сервис на текущем этапе предоставляется бесплатно. Исполнитель устанавливает лимиты (число сообщений в день, число конвертаций в день, размер файлов), которые отображаются в Сервисе и могут изменяться. Вход осуществляется по номеру мобильного телефона РК и одноразовому коду. Пользователь отвечает за сохранность доступа к своему номеру телефона.

Запрещается: использовать Сервис для нарушения законодательства РК; указывать в сообщениях и загружаемых файлах персональные данные (свои или третьих лиц) и сведения ограниченного доступа — Сервис не предназначен для их обработки; загружать файлы, на которые у Пользователя нет прав, либо содержащие вредоносный код; обходить лимиты, применять автоматизированный доступ (боты, скрейпинг); пытаться получить доступ к данным других пользователей или к внутренним компонентам Сервиса; перепродавать результаты работы Сервиса как услуги Исполнителя.

Права на Сервис принадлежат Исполнителю. Права на загружаемые Пользователем чертежи остаются за Пользователем; Исполнитель использует их только для выполнения запроса Пользователя. Результаты (ответы, PDF) передаются Пользователю для использования на его ответственность. Цитаты нормативных документов приводятся в объёме, необходимом для ответа, со ссылкой на официальный источник; полные тексты платных нормативных документов Сервис не воспроизводит.

Обработка персональных данных регулируется Политикой (arai.build/privacy), которая является частью настоящих условий. Содержимое сообщений и файлов обрабатывается сторонними провайдерами за пределами Республики Казахстан, поэтому Пользователь не включает в них персональные данные (п. 4).

Результаты Сервиса носят справочный характер (п. 2); решения, принимаемые на их основе, Пользователь принимает самостоятельно и под свою ответственность. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Сервиса и актуальность нормативной базы на дату запроса. Исполнитель несёт ответственность перед Пользователем в пределах, установленных законодательством Республики Казахстан.

Претензии направляются на support@arai.build или через WhatsApp +7 705 804 52 03. Исполнитель рассматривает претензию и в случае несогласия с требованиями даёт мотивированный письменный ответ в течение десяти календарных дней со дня её получения. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Пользователь вправе обратиться за защитой нарушенных прав в уполномоченный орган по защите прав потребителей — Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан (https://www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp), к субъектам досудебного урегулирования потребительских споров, а также в суд.

Исполнитель вправе изменять условия, публикуя новую версию на этой странице с указанием даты; изменения действуют с момента их принятия Пользователем при следующем входе; Пользователь, не согласный с изменениями, прекращает использование Сервиса. Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении Пользователем п. 4 или на время технических работ. Документы Сервиса публикуются на казахском и русском языках.